Качество и доступность государственных услуг — один из ключевых показателей работы департамента Агентства РК по делам государственной службы. За 9 месяцев североказахстанцам оказали свыше 8 миллионов государственных услуг. Около половины осуществили в электронном формате, это позволяет жителям получать справки, оформлять документы и многое другое, не выходя из дома.
БАХЫТ МАХАТОВ, заместитель руководителя департамента Агентства РК по делам государственной службы по СКО:
— «Качество и доступность государственных услуг являются важными показателями эффективности работы государственных органов. Цифровизация, упрощение административных процедур, обеспечение прозрачности позволяют сделать услуги удобнее для граждан и минимизируют коррупционные риски».
Одно из направлений работы ведомства — контроль за соблюдением законодательства в сфере оказания государственных услуг. С начала года в области провели свыше 100 проверок, из них 38 внеплановых по обращениям граждан, 11 плановых и 70 — дистанционного наблюдения. В результате выявили ряд нарушений: несоблюдение сроков оказания услуг, необоснованные отказы, требования непредусмотренных документов.
БАХЫТ МАХАТОВ, заместитель руководителя департамента Агентства РК по делам государственной службы по СКО:
— «Жалобы населения позволяют выявлять системные нарушения, по их рассмотрению принимаются меры. За 9 месяцев 2026 года были восстановлены права 32 услугополучателей. Также департаментом за последние годы внесено более 300 предложений по внесению изменений в законодательство и процедур оказания государственных услуг в сферах земельных отношений, образования, здравоохранения, социальной защиты, жилищно-коммунального хозяйства, архитектуры, строительства и других направлениях».
В департаменте продолжат работу по повышению качества и доступности государственных услуг. Одна из главных задач на сегодня — обеспечить прозрачность деятельности госорганов.
ЕКАТЕРИНА ИЛЬИНА, корреспондент:
— «Особое внимание в департаменте Агентства РК по делам государственной службы уделяют обращениям граждан. Североказахстанцы могут обратиться за помощью через электронный портал «Е-Otinish» либо по номеру телефона 36-01-62″.
Екатерина Ильина