Защита прав потребителей остается одним из важных направлений государственной политики. В Казахстане за нарушение прав покупателей предусмотрена административная ответственность, а в 2025 году полномочия уполномоченных органов в этой сфере расширили. За ложную рекламу, которая вводит потребителей в заблуждение относительно товаров и услуг, предусмотрены штрафы от 100 до 1000 месячных расчетных показателей — сумма штрафа зависит от категории нарушителя. Наказание грозит и предпринимателям, которые обманывают покупателей при продаже товаров или оказании услуг.
ГАЛЫМЖАН ИЛЬЯСОВ, руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по СКО:
— В современных условиях развития рыночной экономики особое значение приобретает создание эффективных механизмов предупреждения и пресечение нарушения прав потребителя. В этой связи значительная роль отводится Кодексу РК об административных правонарушениях, которые устанавливают меры ответственности за действия, нарушающие права и законный интерес потребителей. Административные дела, подведомственные уполномоченным органом в сфере защиты потребителей, отражены в статье 715-1 Кодекса.
Отдельное внимание — соблюдению обязанностей продавцов. Они обязаны размещать информацию о своих контактных данных, обеспечивать обмен и возврат товаров, а также своевременно отвечать на претензии потребителей. За несоблюдение этих требований предусмотрены штрафы от 5 до 25 МРП, а при повторном нарушении в течение года размер взыскания увеличивается вдвое.
ГАЛЫМЖАН ИЛЬЯСОВ, руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по СКО:
— Часть 1-я статьи 190 — нарушение законодательства РК о защите прав потребителей, по которой за отмеривание, обвешивание, обсчёт, введение в заблуждение, относительно потребительских свойств или качества товаров, или иной обман потребителей — предусмотрена ответственность в виде штрафа на физлица в размере 10, на субъектов малого предпринимательства в размере 20, на субъектов среднего предпринимательства в размере 30, на крупные в размере 50 месячных расчётных показателей.
Как отмечают специалисты, применение норм Кодекса об административных правонарушениях позволяет повысить ответственность бизнеса, предупредить нарушения законодательства и обеспечить надежную защиту прав потребителей на рынке товаров и услуг.
Диас Усен