В мобильное приложение «ЦОН» внедрили новую функцию. Теперь услугополучатели могут в режиме реального времени отслеживать статус своих заявок на получение государственных услуг. Это позволяет избежать лишних визитов в центр обслуживания и экономит время граждан.
ЕРЖАН КАПАРОВ, главный специалист ЦОН г. Петропавловска:
— Любые государственные услуги, которые получил в ЦОНе, он может в приложении «ЦОН» рассмотреть в режиме реального времени. Клиенту, который получил государственную услугу, приходит уведомление, то есть это электронная расписка, где в приложении «ЦОН» он должен будет указать номер заявки, и дальше он может посмотреть, на каком этапе находится его заявление».
Статус заявки доступен в мобильном приложении «ЦОН» в разделах «Услуги ЦОН» и «Услуги спецЦОН». Для получения информации достаточно ввести номер заявки. Не все граждане пока пользуются новой функцией. Некоторые по-прежнему предпочитают лично обращаться в ЦОН, опасаясь мошенничества или утечки данных .
АНГЕЛИНА БУРЯЧЕК, жительница г. Петропавловска:
— Проще прийти сюда и сделать всё тут, как говорится. Всё равно тут лучше объяснят, подскажут, чем в электронном приложении. Мне кажется, это так. Скажу честно, я не знаю, как пользоваться. Сейчас тем более столько всякого мошенничества, что очень страшно. Мне проще приехать сюда и обратиться к специалистам, чтобы они помогли и подсказали».
Кроме того, в приложении есть возможность просмотра и хранения электронных расписок. Все расписки автоматически сохраняются в разделе «История заявок».
Алихан Жаксыбаев