Областной департамент Агентства по делам государственной службы осуществляет постоянный контроль за соблюдением законодательства в сфере оказания услуг. При выявлении нарушений в ведомстве принимают меры реагирования и стараются оперативно восстановить права граждан.
ДУЛАТ ТАЙШАБАЙ, руководитель департамента Агентства по делам государственной службы по СКО:
— К примеру, по одному из обращений были восстановлены права услугополучателя, было вынесено положительное решение о приватизации жилья, заключен соответствующий договор. Во втором случае также было выявлено нарушение, житель города Петропавловска был восстановлен в очереди на жилье на 67 позиций. Также был необоснованный отказ пациенту. По мерам реагирования департамента он был прикреплен к 1-й городской поликлинике.
Чтобы защитить права услугополучателей, в департаменте провели 7 внеплановых проверок. По итогам подтверждены доводы и восстановлены права 4 заявителей. В ведомстве на постоянной основе проводят дистанционный мониторинг качества оказания государственных услуг. По результатам было выявлено более 117 нарушений.
ДУЛАТ ТАЙШАБАЙ, руководитель департамента Агентства по делам государственной службы по СКО:
— Это в основном факты несвоевременной регистрации заявок, нарушение сроков рассмотрения, некачественные ответы на заявления. По результатам реагирования департамента к дисциплинарной ответственности по данным фактам было привлечено 28 работников со стороны услугодателей.
В 2023 году населению области оказано больше 6 млн государственных услуг. В 98,9% случаев граждане воспользовались ими в электронном формате.