Розничная торговля, электронная торговля и бытовые услуги оказались наиболее подверженными нарушениям. За 9 месяцев 2023 года поступило 32,899 обращений, и в результате проведения мероприятий потребителям вернули 803,4 миллиона тенге. Это свидетельствует о росте проблем на 159% по сравнению с прошлым годом. Наибольший рост жалоб замечен в розничной торговле и электронной торговле, где потребители жалуются на проблемы с обменом, возвратом и качеством товаров, а также на отсутствие информации о товаре и несоответствие предложений.
