Стрессоустойчивый, коммуникабельный, доброжелательный. Таким должен быть настоящий волонтёр. Ведь во время форума межрегионального сотрудничества на их плечи ляжет большая ответственность.
Они будут встречать и сопровождать гостей, а значит, отчасти, по ним сложится мнение о Северном Казахстане. Сейчас волонтёры изучают основы коммуникации. Секретами мастерства с ними делится психолог с многолетним стажем Галия Баязитова.
Галия Баязитова, руководитель тренинга:
— Первый компонент — это деловое общение, коммуникация на вербальном и невербальном уровне. Далее мотивационные факторы, т.е. создание мотивации для волонтёра и его будущей деятельности. Следующий этап — преодоление стрессоустойчивости в любой ситуации.
Участники тренинга, а их здесь порядка 40, внимательно слушают наставника. Найти подход к собеседнику, прочитать его по жестам и мимике, уладить конфликтную ситуацию — всё это пригодится не только во время форума, но и в повседневной жизни, считает Карина Хайрушева. Она студентка СКГУ, учится по программе «Серпін». Детство провела в российском Саратове. Участие в таком масштабном событии считает для себя почётным.
Карина Хайрушева, участница тренинга:
— Это историческое явление. Я историк, хочу принять в этом участие. К тому же я — россиянка. Мне будет приятно наблюдать за таким масштабным слиянием двух стран. Все мои родственники живут в России. Я живу в Казахстане. Мне действительно хочется посмотреть на это.
Первый поток волонтёров, а это 135 человек, обучили летом. Они прошли тренинги и семинары. Сейчас еще 150 активистов будут осваивать навыки делового общения и психологию до конца октября.
Роксана Орынбасарова, и.о. директора молодежного ресурсного центра СКО:
— Обучение волонтёров будет проходить в три этапа. Первый — психологические тренинги. Второй — обучение по волонтёрству. Третий мы хотим провести экскурсионные туры по достопримечательностям города, т.к. наши гости, которые приедут из РФ и других регионов, в первую очередь, будут интересоваться достопримечательностями .
Молодёжный ресурсный центр подготовит около 300 волонтёров. Для форума межрегионального сотрудничества Министерство культуры и спорта отберет из них лишь половину самых достойных. Учитывать будут все — владение языками, грамотную речь и даже физическую подготовку.
Айгерим Мукашева