Өзгерістер шеңберінде өтініш берушіден әлеуметтік қызметтер көрсетудің проактивті форматына көшу жүзеге асырылатын болады, отбасының цифрлық картасы арқылы қажеттіліктерді автоматты түрде анықтау және шағын жинақты әлеуметтік қызмет көрсету ұйымдарында қызмет көрсетуге көшу. Ірі интернат үйлері ғылыми-әдістемелік орталықтарға немесе шағын әлеуметтік қызмет көрсету үйлеріне айналады. Сондай-ақ, мүгедектердің отбасы мүшелерін қызмет көрсетуге тарту, стандарттарды қайта қарау және тариф белгілеудің жаңа тәсілдерін енгізу көзделген.
Инновациялар шеңберінде әлеуметтік қызметкерлер тізілімі құрылады, кәсіби стандарттар әзірленеді біліктілік деңгейі мен қызмет түрін ескеретін еңбекақы төлеудің жаңа жүйесі енгізілді.