Людмила Романова из района им. Г. Мусрепова встала в очередь на жилье в 2011 году по категории «дети-сироты». 9 лет она ждала свои квадратные метры, но в 2020-м её с очереди сняли. В районом акимате, по словам женщины, ей не смогли помочь. Тогда Людмила написала официальное письмо в региональный департамент Агентства РК по делам государственной службы.
ЛЮДМИЛА РОМАНОВА, жительница района имени Г.Мусрепова:
— «Несколько раз было проведено заслушивание, где сотрудник департамента Агентства по делам государственной службы по видеосвязи контролировал работу всех органов, к которым я обращалась, чтобы в следующий раз мое обращение не спускали обратно к нам, в район, и не закрывали глаза. Спустя время на основании письма от заместителя акима СКО меня восстановили на учет нуждающегося по категории «дети-сироты», «дети, оставшиеся без попечения родителей» с первоначальной датой постановки. 5 октября мне уже выдали ключи от квартиры».
С такой же проблемой в департамент обратились еще двое жителей из района района имени Г.Мусрепова и Аккайынского. Людей также восстановили в очереди с сохранением первоначальной даты постановки. В департаменте Агентства РК по делам государственной службы отмечают, что граждане, столкнувшиеся с нарушением своих прав, могут обратиться за помощью через телеграм-бот «EgovKzBot2.0», по телефону 36-01-62 либо через платформу «e-Otitnish». Все обращения рассмотрят.
НУРГУЛЬ ЖАНМУРЗИНА, главный специалист департамента Агентства РК по делам государственной службы по СКО:
— «Сохранение первоначальной даты постановки на учет имеет принципиальное значение для граждан и подтверждает важность своевременного реагирования на обращения населения. Данные случаи наглядно демонстрируют, что за каждым обраением стоит конкретная жизненная ситуация, а наша задача — обеспечить объективное рассмотрение обращения и принять меры в пределах своей компетенции для восстановления нарушенных прав».
Защита прав и интересов граждан — одно из ключевых направлений работы департамента Агентства РК по делам государственной службы. Всего в очереди на получение льготного жилья стоят свыше 27 тысяч североказахстанцев, из них около 3,5 тысяч — дети-сироты.
Екатерина Ильина