В рамках инициативы во всех школах страны будут действовать службы школьной медиации для эффективного разрешения конфликтов и предотвращения негативных последствий для учеников, педагогов и родителей. Для обеспечения единого подхода к работе служб утверждены методические рекомендации, разработанные НАО им. Ы. Алтынсарина. Они включают необходимые теоретические и практические материалы для успешного функционирования служб медиации.
Основная цель проекта — создание гуманного и безопасного пространства для детей, включая поддержку в трудных ситуациях и помощь в разрешении семейных споров. Состав служб будет включать старшеклассников, педагогов, психологов, родителей и представителей НПО.