Основные виды деятельности ТОО «Севказэнергосбыт» — снабжение североказахстанцев тепловой и электрической энергией. Обслуживает предприятие более 230 000 абонентов. На публичные слушания пришли самые активные из них. В основном, это председатели КСК. Вера Суслова руководит 108-ми квартирным домом по улице Мира уже 5 лет. Она отметила положительную динамику развития компании.
Вера Суслова, председатель КСК «Холодок»:
— Нужно сказать, что слушания, которые проводятся в городе ежегодно, они очень полезны. Они выявляют много проблем. Ну а те, вопросы, с которыми мы обращаемся в течение отопительного сезона, стараются решать.
Для удобства населения в прошедшем году в ТОО «Севказэнергосбыт» реализовали возможность передачи показаний приборов учета по интернету. Услугой «Личный кабинет» на сайте компании пользуются 400 абонентов.
Магауия Сагандыков — генеральный директор ТОО «Севказэнергосбыт»:
— На прошлой встрече мы ставили перед собой задачи, мы их выполнили. С июня 2014 у нас доступна новая услуга «Личный кабинет». Благодаря которой потребители могут ознакомиться с начислениями, задолженностью, сформировать счета на оплату.
В течение 2014-ого года увеличилось количество пунктов приема платежей, усовершенствован контакт-центр. В планах на текущий год — продолжить работу по улучшению качества предоставления услуг.
Магауия Сагандыков — генеральный директор ТОО «Севказэнергосбыт»:
— Мы планируем ввести такую услугу, когда потребитель сможет подать заявку на обследование приборов учета, с помощью «Личного кабинета». Кроме того мы планируем ввести услугу введения юридическими лицами показаний по водомерам.
В течение прошлого года затраты компании составили 13 миллиардов 213 миллионов тенге. Доходы от основной деятельности не превысили 12 миллиардов 863 миллионов тенге.
Ольга Загоруйко