Среди основных требований в обращении: пересмотр подходов к оплате ночных рейсов; повышение оклада командиров воздушных судов, повышение оклада вторых пилотов, увеличение оплаты налёта для всех пилотов. Министерство транспорта требует от авиакомпании рассмотреть данное обращение в соответствии с действующим законодательством страны.
Справочно: Авиакомпания Qazaq Air является совместным предприятием, в котором 49% акций принадлежат группе Sovico, еще 49% — Самрук Казына, а 2% — Kazasia Holding Limited.