Одно из приоритетных направлений работы Агентства по делам госслужбы и его подразделений – это обеспечение качества предоставления госуслуг, недопущение нарушений законодательства, защита прав и интересов услугополучателей. В августе в областной департамент обратилась жительница столицы. Женщина пожаловалась на филиал Государственной корпорации «Правительство для граждан» – ей отказали в оформлении документа на земельный участок в Айыртауском районе.
ДИНА АМРИНА, главный специалист управления государственных услуг департамента Агентства по делам государственной службы по СКО:
— Департаментом в ходе проверок установлено, что причиной отказа послужило отсутствие в приложенных документах материалов установления границ и ведомости координат участка. Но самое важное – сотрудники Петропавловского городского отдела не предупредили о возможном отказе и не предоставили заявителю законное право высказать свою позицию, то есть, не провели заслушивание. В результате после вмешательства департамента был выдан документ на земельный участок. Права услугополучателя восстановлены.