В своём Послании народу Казахстана Президент Касым-Жомарт Токаев большое внимание уделил внедрению цифровых решений и технологий искусственного интеллекта во все ключевые отрасли. На заседании акимата обсудили выполнение поручений Главы государства по вопросам цифровизации. В регионе создан офис цифровизации, разрабатывается стратегия цифрового развития области и подготовлена дорожная карта реализации.
ГАУЕЗ НУРМУХАМБЕТОВ, аким Северо-Казахстанской области:
— В Послании обозначена главная стратегическая задача – превратить Казахстан в цифровую страну. Введение искусственного интеллекта должно не только сократить потребность в кадрах, но и повысить требования к подготовке специалистов. Использование искусственного интеллекта позволит выявлять аварийные участки, прогнозировать ремонт и модернизацию, а также анализировать потребление для оптимизации ресурсов.
Цифровизация сферы ЖКХ – одна из наиболее актуальных для населения. Для качественной её реализации нужно внедрять автоматизированные системы учёта и контроля за инженерными сетями, использовать искусственный интеллект для прогнозирования аварий и динамики потребления, расширять штат компетентными сотрудниками в IT-сфере. Внедрение цифровых проектов в сфере жилищно-коммунального хозяйства ведётся в области с 2018 года.
АЗАМАТ БАЙТИМИРОВ, руководитель управления цифровых технологий СКО:
— Одним из важных примеров цифровой трансформации и ощутимых для граждан является запуск в 2019 году Единого контакт-центра 109. Данная служба является круглосуточной точкой контакта с населением. 70% из 16,5 тыс. обращений за этот год касаются ЖКХ, и более 63% решаются с первого звонка. Для дальнейшего развития мы планируем внедрение чат-бота с элементами ИИ и масштабирование системы на районы области. Как положительный пример цифрового реинжиниринга можно отметить действующий проект Портал городских услуг – SqoQyzmet.kz. Портал является аналогом eGov только в сфере ЖКХ и позволят осуществлять электронное заключение договоров.
Глава региона поручил ускорить работы по реализации стратегии цифрового развития области, в том числе совершенствовать сферу жилищно-коммунального хозяйства.
ГАУЕЗ НУРМУХАМБЕТОВ, аким Северо-Казахстанской области:
— Цифровизация и внедрение искусственного интеллекта – это очень сложный системный вопрос, который должен отрабатываться на каждом уровне, и именно сфера ЖКХ на сегодня самая востребованная. Поэтому она первая и начала проходить цифровизацию ещё с 2018 года. Здесь важно цифровое обучение и переподготовка кадров. Сегодня в ЖКХ работает более тысячи специалистов. Для повышения их квалификации должны организовываться онлайн-курсы, тренажёры, симуляторы с виртуальной реальностью, которые позволят обучить персонал безопасности, быстро и самое главное – с применением современных технологий.
На коммунальных предприятиях региона уже имеются собственные информационные системы контроля за коммуникациями. Следующий шаг – проведение интеграции данных систем с геопорталом. Это позволит получить доступ к картографическим слоям, а акимат будет видеть общую картину по состоянию инженерных сетей.
Валерия Сиваш