Состоялось заседание межведомственной рабочей группы по вопросам оказания госуслуг. Члены консультативно-совещательного органа рассмотрели ряд проблемных вопросов. Качество предоставления услуг оставляет желать лучшего — уровень удовлетворенности граждан по-прежнему ниже среднего. Особенно актуальна эта проблема в районе Шал акына, Жамбылском и Тайыншинском. Аутсайдером среди государственных услуг остается прикрепление к медицинской организации. Имеются в больницах и другие нерешённые вопросы.
РУСЛАН АСАУБАЕВ, представитель ОО «НПО «Туған жер»:
— На столы самообслуживания в поликлиниках идёт большое количество нареканий от населения. Они есть, но не работают. Мы в этом убедились, выезжали в районы, посещали районные поликлиники. На самом деле столы есть, очень часто не работают компьютеры, нет бумаги, если распечатать что-то нужно. Также население не знает, что у акимов сельских округов можно получить какие-то госуслуги. Всё это делается для того, чтобы население само научилось. Мы помним, какая это была грандиозная программа со столами самобслуживания. Закупали оргтехнику, ставили, теперь самое главное, чтобы они работали.
Поднимали вопросы, касающиеся работы центров обслуживания населения в районах, в том числе исправность оборудования и состояние помещений. Низкий уровень чаще всего наблюдается в отдалённых от областного центра населённых пунктах. Однако, представитель госкорпорации Серик Бейсенов заверил, что эти вопросы находятся на контроле. Зимой в некоторых ЦОНах провели долгожданный ремонт.
СЕРИК БЕЙСЕНОВ, заместитель директора филиала НАО «Госкорпорация «Правительство для граждан»:
— Кто в Уалихановском районе был, тот, наверное, видел, что с 2010 по 2024 годы у здания облицовки не было. Там стояли голые стены, вид был не очень. Буквально в декабре-январе там провели ремонт, всё сделали. Санузлы адаптировали, сделали по-современному, как положено. И в Акжарском районе тоже.
И снова о больницах. Сфера медицины активно цифровизируется. Но вместе с развитием приходят новые проблемы. Граждане записываются на прием к врачу через платформу «Damumed», а когда приходят — встречают большую очередь в кабинет. Тут и возникают споры.
Члены рабочей группы вместе рассмотрели несколько вариантов решения этой проблемы. Один из них — установка специального экрана, на котором отражен список людей в порядке очереди, с учетом тех, кто записывается через электронную платформу.
Валерия Филатова