В рамках качественного оказания госуслуг населению особое внимание уделяется защите и восстановлению нарушенных прав услугополучателей. В 2024 году в региональном департаменте восстановили права 12 человек в сферах земельных отношений, документирования, недвижимого имущества и других.
АЙСУЛУ КӘРІМЖАН, главный специалист управления государственных услуг департамента Агентства по делам госслужбы по СКО:
— 2025 год начался с восстановления прав в сфере архитектурно- градостроительской деятельности. В Департамент обратился житель города Астаны по причине того, то ему дважды отказали в получении архитектурно- планировочного задания. По результатам рассмотрения жалобы департамент установил факт необоснованного отказа, что отдел в отказе не указал о неправильном наименовании проектируемого объекта. Это стало причиной второго отказа, тем самым создали бюрократию при получении госулуги. Также должностные лица отдела не провели процедуру заслушивания по предварительному решению об отказе. Дающую возможность услугополучателю выразить свою позицию, что в дальнейшем привело к нарушению прав услугополучателя.
За допущенные нарушения руководителя отдела архитектуры, строительства, жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Кызылжарского района привлекли к административной ответственности. После вмешательства специалистов департамента услугополучатель получил архитектурно — планировочное задание, тем самым полностью восстановлены его законные интересы и нарушенные права. Сейчас он перешел к следующему этапу для строительства жилого дома.
Александра Рудина