В Казахстане реализуется проект «Сапалы Өнім». Его цель заключается в обеспечении поддержки отечественных производителей, создании условий для развития добропорядочной конкуренции, защите потребителей от небезопасных и некачественных товаров. В регионе закупили 56 образцов продовольственной и непродовольственной продукции. Проверка показала, что только 16 из них соответствуют установленным нормам.
ЖАННА БИЯТАН, представитель ОО «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей»:
— Сюда входило и нарушение прав потребителей в сфере налогооблажения, не выдавались фискальные чеки и документы по требованиям потребителей, продавались товары с истекшим сроком годности, это в СЭС должны рассматривать. Очень много фактов нарушения. Шампунь не имел маркировку, то есть информацию на казахском языке. Мыло оказалось фальсифицированным. После проведения экспертизы мы проверяем данные продукты на портале ЕАЭС, где имеются декларации и сертификаты. Их не оказалось в данном реестре.
Ежегодно растет количество жалоб граждан на качество предоставляемых товаров и услуг. За 9 месяцев текущего года в областной департамент торговли и защиты прав потребителей поступило 368 обращений.
КАНАТ ЖЕНИСБЕКУЛЫ, руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей СКО:
— В разрезе отраслей наибольшее число жалоб наблюдается в сфере розничной торговли — 28%, электронной торговли — 46,7%, бытовых услуг — 3,3%, ЖКХ — 6%. За нарушение законодательства в сфере регулирования торговой деятельности были привлечены к административной ответственности 125 субъектов предпринимательства. 124 из них привлечены к ответственности за превышение размера торговой надбавки на социально значимые продовольственные товары, 1 субъект — за разницу цены товара, указанную на витрине и в кассовом чеке. 12 из них оплатили административный штраф в доход государства на общую сумму 895 310 тенге, остальным вынесено административное взыскание в виде предупреждения.
В настоящее время мажилисмены рассматривают проект Закона «О защите прав потребителей». Он уже прошёл первое чтение, его поддержали депутаты. Данный законопроект направлен на повышение ответственности бизнеса, эффективную защиту прав потребителей, а также усиление роли неправительственных институтов в этих вопросах.
Валерия Филатова